ABUSOS, DESPREZO E PRECARIEDADE. OUTRA VEZ MÁIS O TELEMARKETIN AVISA DO FUTURO

Unha nota dende a CGT en Unísono-Vigo desenmascara toda a farsa das corporacións sindicais e o rostro explotador das empresas capitalistas máis vangardistas. Como sinalan dende esta sección sindical ata as cuestións e dereitos mais fundamentais teñen que ser denunciadas ante a administración. Ao empresariado pouco impórtanlle as persoas, senón é como mercancía para o seu beneficio. Tampouco importalle o escaso proteccionismo do dereito laboral, senón é para burlalo. A cousa chega a extremos incualificables. A empresa prohibiu aos seus empregados ir ao baño durante a xornada de traballo. Así, segundo o criterio da empresa a persoa só podería ir ao baño cando coincidira cos seus descansos regrados e non cando tivera a necesidade fisiolóxica. Ante esta prohibición, xa no 2010, a CGT denunciou o feito ante a inspección de traballo que resolveu deste xeito “as persoas que necesiten ir ao baño poderán facelo en calquera momento da súa xornada laboral, sen necesidade de que coincida coas súas PVD´s ou descansos, e que o único requisito que existe é que informe diso aos seus responsables para manter a boa marcha do servizo”. Pois ben, agora, 11 anos despois, as corporacións sindicais presentes en Unísono-Vigo queren vender aos traballadores esta corroboración da inspección de traballo sobre o dereito de ir ao baño como un “logro” seu. 11 anos despois de estar resolto, 11 anos para resolver o problema, 11 anos nos que os seus afiliados e simpatizantes obedeceron unha orde estúpida e ilegal da empresa, finalmente resolto grazas a un falso “logro” destas corporacións. Supoño que consideraron que durante eses 11 anos non era o momento, que había outras cousas máis importantes, que a xente estaba desmobilizada, que non había nada que facer ou calquera das súas habituais escusas para non levantarse da cadeira que ocupan, nin tan sequera teñan ganas de mexar. Debe ser que lles chove.

En fin… outra sección sindical de CGT nestas empresas de telemarketin, ou contact center como gostan de chamalo agora evitando a referencia publicitaria, como a de Teleperformance de A Coruña segue loitando facendo honra a aquela vella proclama de “Inasequibles ao Desalento”.  Así, esta sección sindical chama a colgar os cascos con paros de unha hora este luns 28 de Xuño e a unha concentración diante da empresa. Din os compañeiros que están fartos. A empresa segue burlando as leis e normas laborais sistematicamente sen case reacción por parte da administración nin das corporacións sindicais. A estratexia empresarial de facer o que lle da a gana, unha e outra vez máis, a sabendas da ilegalidade desas decisións e normas internas e a sabendas de que estas decisións so teñen o obstáculo da resposta e a loita dos traballadores, fan que, a pesar do obstáculo Cegetista, unha e outra vez haia que chamar aos traballadores na defensa das súas condicións e dereitos.  Os compañeiros de Teleperformance-A Coruña están fartos de que Teleperformance negue constantemente os problemas que fan que o seu día a día nesta empresa sexa cada vez máis insoportable. Están aburridos de que cada mes, malia xustificar as incidencias en sistemas por un chat en Band, por unha solicitude de axuda en CCMS, … descóntenlle diñeiro da nómina e ter que reclamalo. Angustiados de empezar en novas campañas para as cales os forman a través de vídeos sen poder case nin resolver dúbidas e dean por feito que teñen un máster na materia. Estresados de estar esperando e esperando co cliente en liña a que alguén lles axude por Band (con grupos saturados de xente) pero despois esíxanlles ter uns bos datos.  Cansados de facer unha solicitude de axuda e que quede pendente no portal do empregado sen ter moitas veces unha resposta a tempo. Molestos por ter que ir recoller á empresa uns equipos para poder traballar e atender as súas chamadas fóra da xornada laboral. Como din os propios traballadores de Teleperformance: Non podemos permitir que se sigan rindo de nós mentres eles non deixan de sacar beneficios a costa do noso esforzo e nosa saúde. Para que despois, alegando falsamente “baixo rendemento”, déannos a patada. Somos un sector cada vez máis precarizado e cun Convenio que posibilita a Teleperformance e resto de empresas que se leven a cabo constantes abusos e explotación.

Para o día 29, na mesma Coruña, o telemarketin segue en loita. A CGT en ATENTO está a realizar un calendario de mobilizacións para esixir o fin dos despidos de cada vez máis traballadores desta empresa. Xa o pasado día 15 na Coruña concentrábanse diante das oficinas que Movistar ten na praza de Pontevedra. Para este día 29 haberá concentracións en distintas provincias. Desde finais do mes de febreiro Atento despediu a polo menos 30 traballadoras, despedimentos todos eles argumentados con mentiras, tal e como a propia empresa recoñece nas conciliacións previas ás demandas presentadas polas compañeiras. Para a CGT trátase dun novo ERE encuberto (no ano 2015 a CGT conseguiu que se readmitira a 31 traballadoras ao denunciar que os despedimentos que executara Atento en Coruña e Valencia tiñan que haberse tramitado como un despedimento colectivo). Está ben lembrar que o Estatuto dos Traballadores establece como despedimento colectivo o de polo menos 30 despedimentos nun período de 90 días. Neste caso Atento deixou pasar deliberadamente 95 días para superar o limiar dos 30 despedimentos, intentando eludir un dos poucos limites que a lexislación pon ao despedimento libre. As provincias máis afectadas polos últimos despedimentos son Bilbao, con 13 compañeiras despedidas, e Lleida, con outras tantas. En canto a Coruña, foron 2 os despedimentos executados durante o pasado mes de febreiro. Todos os despedimentos foron de traballadoras que prestaban servizo para clientes pymes de Movistar, cómplice nesta destrución de emprego por permitir que Atento desfágase de persoal coa dubidosa razón de que “están internalizando servizos”. En calquera caso, a carga de traballo nos servizos que Atento presta a Movistar é insoportable, polo que hai motivos dabondo para que o volume de persoal non se vexa resentido nin na empresa principal nin en Atento. Maior gravidade ten que, mentres está despedindo a persoal indefinido, Atento está realizando contratacións a través de empresas de traballo temporal, precarizando así aínda máis o sector de contact center, antes telemarketing. Para a CGT é intolerable que empresas como Atento, que ten unha grande cantidade de beneficios, ata durante a pandemia, estéase desfacendo das súas traballadoras para gañar máis diñeiro a costa de reducir e precarizar máis o seu persoal.

Falando de beneficios destas empresas, a CGT, dende o Sector Federal de Telemarketin, advirte que o Covid resultou ser bastante rendible para as empresas do Contact Center. Así de claro e así de contundente. Gañaron máis que nunca. Algunhas das empresas máis importantes do sector multiplicaron os seus beneficios por 2,5, e con carácter xeral creceron os persoais e, polo tanto, a facturación. Sen embargo o pasado luns 14 de xuño realizouse a 13 reunión de negociación colectiva, da que o Sector Federal De Telemarketin da CGT dixo que  custaba moito traballo elixir un cualificativo para describir a proposta que a Patronal do Contact Center presentou na mesa de convenio. Tocaba falar de incrementos salariais nesta reunión e a Patronal propón o seguinte: un 0% de incremento para 2020 e outro 0% para 2021. Como advirten os compañeiros, isto non significa quedarnos igual; isto significa ir a peor, xa que o custo das necesidades que entran no IPC segue a subir e como sabemos hai moitas cousas necesarias e indispensables que non valora o IPC e tamén sobe o seu prezo. Pois ademais, a pesares dos beneficios, nunha última mostra de desprezo aos traballadores e as traballadoras do sector sen precedentes, indicaron que as cousas non lles van tan ben como pensamos, e entre outras razóns o achacan ao absentismo, que creceu moito en 2020. En concreto dixeron que o absentismo elevouse ata un 12,68%, pero cando se lle preguntou si en devandita porcentaxe incluían ás persoas que enfermaron por COVID, tiveron que recoñecer que sí. Que plantexan como futuro? Un sector cada vez máis precarizado. De feito, nin sequera quixeron facer propostas para 2022 e 2023 porque, en concordancia co seu discurso fatalista, é posible ata que propoñan baixada de salarios. O salario mínimo interprofesional (SMI) písalle os talóns ao telemarketin. De feito, os e as teleoperadoras de nova contratación están xa case en niveis de SMI, ou o que quere dicir o mesmo: non poden cobrar menos porque xa sería ilegal. Dende o Sector Federal de Telemarketing da CGT levan xa varios comunicados sinalando que a Patronal está buscando rebentar a negociación do convenio. Parece que non fan falta xa máis probas para acreditalo. Para a CGT as traballadoras e traballadores do Contact Center teñen que asumir que si permiten esta nova agresión van ter un futuro difícil. Ningunha mellora obtívose sen a loita consciente dos persoais do Telemarketing. Van deixar que se saian coa súa?